Política de Privacidad
Última actualización: abril de 2025
Identificación del responsable
Agendapia es un producto desarrollado y comercializado por MercadoProveedor SpA, RUT 77.998.346-3, con domicilio en La Capitanía 80, Oficina 108, Las Condes, Chile. El correo de contacto oficial es hola@agendapia.com. Esta Política es aplicable a todos los países donde Agendapia ofrece servicios, incluyendo Chile, México, Colombia y Argentina.
Base legal y principios para el tratamiento de datos
Agendapia trata los datos personales conforme a las siguientes bases legales, según corresponda: consentimiento del Usuario, ejecución de un contrato para la prestación del Servicio, cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Agendapia para operar, mejorar y proteger la plataforma. El tratamiento de datos se rige por los principios de legalidad, finalidad, proporcionalidad, transparencia, calidad de los datos, seguridad y responsabilidad.
Datos personales que recopilamos
Recopilamos datos que el Usuario proporciona directamente, tales como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, información de perfil, comunicaciones con soporte y datos de facturación. Asimismo, recopilamos información de forma automática, incluyendo datos técnicos del dispositivo, registros de acceso, direcciones IP, comportamiento de uso dentro de la plataforma y ubicación geográfica aproximada derivada de la IP.
Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales se utilizan para prestar y operar la plataforma Agendapia, administrar cuentas de Usuario, brindar soporte, enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio, mejorar funcionalidades, analizar métricas de uso, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del sistema.
Integraciones con terceros y compartición de datos
Agendapia puede integrarse con plataformas de terceros como servicios de mensajería, redes sociales, autenticación, almacenamiento y procesamiento de pagos. Los datos personales pueden ser compartidos con proveedores tecnológicos y subprocesadores únicamente cuando sea necesario para la prestación del Servicio y bajo acuerdos contractuales adecuados.
Seguridad de la información
Agendapia implementa medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales, incluyendo cifrado, controles de acceso, capacitación interna y procedimientos de respuesta ante incidentes. Sin perjuicio de ello, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible.
Conservación y eliminación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. A solicitud del Usuario, los datos podrán ser eliminados dentro de un plazo razonable. Los respaldos técnicos pueden conservarse temporalmente antes de su eliminación definitiva.
Derechos de los Usuarios
Los Usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o eliminación y oposición al tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable en su país. Para ejercer estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud a hola@agendapia.com, indicando en el asunto "Solicitud de Privacidad – [País]".
Transferencias internacionales de datos
Los datos personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del país del Usuario. Agendapia adopta medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.
Cumplimiento normativo regional
Agendapia cumple con las leyes de protección de datos vigentes en Chile, México, Colombia y Argentina.
Notificación de incidentes de seguridad
En caso de un incidente de seguridad que comprometa datos personales, Agendapia evaluará su alcance, adoptará medidas correctivas y notificará a los Usuarios y autoridades cuando así lo exija la ley.
Privacidad de menores
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. En los países donde la normativa lo exija, se requerirá autorización de padres o representantes legales para el tratamiento de datos de menores de edad.
Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio del cumplimiento de normas locales obligatorias en otros países donde Agendapia opere.
Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede escribirnos a hola@agendapia.com.
¿Tienes preguntas sobre privacidad? hola@agendapia.com